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消委会收300宗消费券投诉 有酒楼被指设最低消费额

消委会截至本月初接获超过300宗与消费券有关的投诉,当中投诉电子支付平台的服务占4成,其次为餐饮食肆消费及购买电器产品,主要问题包括商户自设最低消费,亦有消费者使用消费券结帐时被重复扣钱以及退款安排做法不一。

有投诉人在第一期消费券发放首日到餐厅用膳,以电子消费券结帐,电子支付程式显示已扣数,但职员以未有收取到款项为由,要求再次支付款项,投诉人及后发现被重复扣数。

另一宗个案,投诉人以消费券购买一间公司的会员积分,其后以积分及家人的消费券补差额购买电视机,最后产品缺货,投诉人只获退回补差额的金额,会员积分则不获退还为现金。亦有市民在酒楼打算以消费券结帐,但酒楼表示要满100元最低消费额,才可使用消费券。

消委会向4间电子支付平台查询,八达通表示,因运作模式不同,退款安排由商户及消费者协商决定。其馀3个平台说,如果交易双方同意,款项会直接退回平台的消费券户口。4间支付平台又表示,商户不应设定最低消费额,如接获投诉会调查,有机会终止与有关商户合作。
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