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18名购买亚洲航空机票市民求助 指航班取消未获退款

有区议员表示,收到18名购买亚洲航空机票的市民求助,指公司因疫情取消航班,但自2月至上月一直无法获得退款,涉及1000至16000元不等。

其中一名苦主表示,1月底购买8张来回曼谷和香港的机票,涉及1万多元,曾经20多次电邮联络亚洲航空,每次相隔至少1星期才回复,电话留言信箱亦爆满,至今未曾与公司职员真人对话,消委会亦未有积极跟进,对此感到身心疲累和失望。

协助苦主的油尖旺区议员林兆彬表示,亚洲航空在尖沙咀的办公室已经关闭,门外张贴的通告指市民可以申请退回现金,或以点数方式退回至公司的“信用帐户”,其中两名苦主被迫以退回点数的方式处理,但未来要使用有关积分订购亚洲航空的机票。

林兆彬又表示,根据社交网站的其他苦主群组,有另外10多名市民透过消委会协助,最终亚洲航空将款项退回买家信用卡户口,他表示,将协助苦主联络消委会、商务及经济发展局、马来西亚领事馆以及小额钱债审裁处求助,他认为,作为马来西亚的大公司,亚洲航空要守信用。
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